в распродаже до 27 декабря
Управление взаимоотношениями с клиентами
Курс «Управление взаимоотношениями с клиентами» представляет собой комплексное обучающее мероприятие, направленное на развитие навыков и теоретических знаний, необходимых для построения долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентской базой. В рамках курса уделяется внимание анализу потребностей клиентов, разработке персонализированных стратегий обслуживания и эффективным коммуникационным навыкам
в распродаже до 27 декабря
- Срок обучения1.5 месяца
- Форма обученияДистанционная
- Ближайшее зачисление27 декабря
- УдостоверениеЗаносится в ФРДО
- Актуальная программа: последнее обновление — декабрь 2024
- Сертификат о прохождении курса
- Получите востребованные для современного рынка труда знания и компетенции
- Преподаватели курса - практикующие эксперты, профессионалы своего дела
- Экономия времени и удобство изучения материалов онлайн
- Доступ к учебным материалам и лекциям из любой точки мира
Кому подойдет программа
Специалистам по обслуживанию клиентов
Курс даст понимание лучших практик в обслуживании клиентов, решении проблем и создании положительного опыта для клиентов
Менеджерам по продажам и маркетингу
Курс может помочь им лучше понять, как эффективно управлять отношениями с клиентами, привлекать новых клиентов и удерживать существующих
Как проходит обучение
Вы заключаете договор, производите оплату выбранного курса и получаете доступ к личному кабинету на образовательной платформе
Записаться на курс или получить бесплатную консультацию
Программа обучения
Курс обучения «Управление взаимоотношениями с клиентами» научит эффективно управлять отношениями с клиентами для увеличения loyality и выработки эффективных стратегий продаж
1.5
Месяца обучения
8
Видеоматериалов
1
Воркшопов
Результат
По завершению программы «Управление взаимоотношениями с клиентами» вы научитесь разрабатывать стратегии улучшения взаимодействия с клиентами, применять современные CRM-системы, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и повышать их удовлетворенность
Управление взаимоотношениями с клиентами
Вы научитесь определять потребности клиентов, устанавливать контакт, эффективно коммуницировать и строить долгосрочные взаимовыгодные отношения
- Основы построения отношений с клиентами
- Стратегии управления отношениями с клиентами
- Задачи и принципы применения CRM-систем
- Концепция и структура системы CRM
- Выбор CRM-системы
- Процесс многоканального взаимодействия
- Анализ информации, полученной с помощью CRM-системы
- Оценка экономической эффективности внедрения CRM-систем
Документы после обучения
После прохождения курса, выдается удостоверение о повышении квалификации и сертификат установленного образца, подтверждающий полученные навыки
Мы обучаем по государственной лицензии №041221
Спикеры курса
Алексей Власов
- Кандидат экономических наук
- - Практический управленческий опыт более 20 лет в производственных и торговых компаниях с объемом продаж свыше 200 млн. долларов в год и численностью свыше 1300 чел
- Опыт участия как в проектах Start Up, так и в реструктуризации крупных производственных предприятий в условиях кризиса
- Опыт участия в области антикризисного менеджмента (Свидетельство ФСФО, антикризисный управляющий, опыт участия в процедурах банкротств и приобретения крупных промышленных предприятий)
- Генеральный директор промышленных предприятий
- Опыт 15 лет в организации и управления маркетингом и закупками, в том числе импорт
- Стратегическое и оперативное управление продажами: филиальной сетью, отделами продаж и различными каналами сбыта: оптовые компании, дистрибьюторы, дилеры, монтажные компании, интернет магазины и маркетплейсы, федеральный и локальный ритейл, проектные продажи
- Более 10 лет в автоматизации систем управления (ERP, CRM, EDI)
Записаться на курс или получить бесплатную консультацию
Аккредитации
Обучение по программам повышения квалификации в Московской Бизнес Академии проходит на базе всех необходимых лицензий и аккредитации, которые дают право на осуществление образовательной деятельности
У Московской Бизнес Академии есть государственная лицензия на образовательную деятельность №041221
У Московской Бизнес Академии есть государственная лицензия на образовательную деятельность №041221
ECICEL
Европейская аккредитационная комиссия
РАБО
Российская ассоциация бизнес образования
НАСДОБР
Национальный аккредитационный совет делового и управленческого образования
ELQN
Международная сеть качества электронного обучения
Отзывы
Нам важно, чтобы вы приняли взвешенное решение об обучении. Поэтому мы собрали для вас отзывы студентов и выпускников в Moscow Business Academy
Истории выпускников
Всем привет! Я хочу поделиться с вами своим опытом обучения …
Сальникова Мария
Стоимость обучения
Старт курса: 27 декабря
* рассрочка на 12 месяцев
- Спикеры — эксперты с практикой в крупных российских и зарубежных организациях
- 70% программы — практика на основе реальных рабочих задач
- Последнее обновление программы — декабрь 2024
- Интерактивные онлайн-вебинары
- С вами на связи постоянно будут наши кураторы
- 65% выпускников находят работу уже через 3 месяца
Вернем полную стоимость обучения
В течение 14 дней, если вы передумали проходить обучение
Рассрочка 0% на весь период обучения
Первый платеж через месяц
Можно вернуть 13% от полной стоимости
Оформив налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на обучение
Вернем полную стоимость обучения
В течение 14 дней, если вы передумали проходить обучение
Рассрочка 0% на весь период обучения
Первый платеж через месяц
Можно вернуть 13% от полной стоимости
Оформив налоговый вычет. Все подробности у менеджера при записи на обучение
Отвечаем на вопросы
Если у вас остались вопросы по программе, вы можете оставить заявку и наш координатор поможет вам
Какой график обучения? Получится ли совмещать его с работой?
Вы можете изучать материалы курса повышения квалификации в удобном Вам режиме, совмещать учебу с работой и личной жизнью
Я смогу общаться с преподавателями?
Да, вы сможете задавать вопросы преподавателям через нашу образовательную платформу. Преподаватели прокомментируют домашние задания и дадут полезные советы. Так вы сможете перенять опыт, профессиональные знания и компетенции от ведущих специалистов
Какие выпускные документы я получу?
После прохождения курса повышения квалификации, выдается сертификат установленного образца подтверждающий полученные навыки, который можно добавить в портфолио и показать работодателю
Что будет, если я не уложусь в сроки?
Мы стараемся составлять расписание таким образом, чтобы Вам было удобно совмещать учебу с работой. В случае, если вы не смогли закончить обучение в установленный срок, вы всегда сможете продлить доступ к программе, обратившись к куратору
Можно ли закончить курс экстерном?
Мы считаем, что каждый должен учиться в своем привычном темпе и даем возможность окончить курс досрочно. вы можете обратиться к менеджерам академии, чтобы сократить на курсе повышения квалификации в два раза
Поможем в выборе
Есть вопросы или сложности с выбором программы? Оставьте заявку, мы свяжемся с вами, проконсультируем и ответим на все интересующие вас вопросы